Business

O que você vende?

Por: Juliana Scivoletto, gerente de mercado da Itabus 

Entenda que, proporcionar experiência para seu cliente é poder agregar valor ao seu produto, por isso, não é sobre o que seus clientes compram, mas sim entender o porquê.

Na imagem, o Starbucks, mostram bem como agregar valor incondicional no seu produto e surpreender o cliente. É uma boa reflexão sobre como trabalhar o marketing, em especial de produto com esse exemplo (mix, marca, embalagem, adicionais, etc.)  e como isso pode gerar bons resultados financeiros.

Um dos maiores problemas dos vendedores é não conseguir se conectar com o emocional dos seus clientes. Quando você usa argumentos lógicos e racionais para persuadir, você oferece algumas características que se tornam óbvias, aquilo que seu cliente já está percebendo e isso na cabeça dele remete ao preço.  O cliente está vendo o que encontra em qualquer lugar (preço do produto), características, cores, formatos, sendo assim, ele acaba optando pela opção que melhor se encaixar ao seu bolso.

Agora, quando você parte para o lado emocional, entende os desejos, dores, quais as reais necessidades do cliente e principalmente, transformar aquelas características racionais do seu produto em benefícios, resolvendo os problemas da vida dele, mostrando que seu produto não é algo superficial.

Fazendo isso, você gera valor e quando seu cliente verdadeiramente enxerga isso em seus produtos ou serviços, ele tira o foco do preço e foca na transformação.

As pessoas compram com o lado emocional e justificam com o racional. É importante entender que, primeiro você precisa parar de vender usando argumentos lógicos e acrescentar em seu discurso de vendas, as emoções e estimular a criatividade.

 

Sucesso e boas vendas!

Juliana Scivoletto é gerente de mercado da Itabus e especialista em atendimento.
@juscivoletto

allanborges

Recent Posts

Dra. Marcela Rodrigues, Superintendente Regional da PF em Goiás, é entrevistada pelo Cartão de Visita

O CEO do Portal Cartão de Visita News, apresentador no Grupo Thathi de Comunicação e

6 horas ago

Transformação Estética: O Novo Sorriso de Leidy Elin, Ex-BBB 2024

Leidy Elin, conhecida por sua passagem no Big Brother Brasil, decidiu dar uma nova vida

1 dia ago

Mùsica: Claudya Costta se apresenta com o show ‘Portal Black Sonoro’, no Teatro SESI (Rio Vermelho)

Artista mergulha em incursões intimistas, com novas sonoridades aliadas à origem da música negra Por

2 dias ago

Aos 11 anos, modelo brasileira Luciana Barros ganha prêmio no WFFA 2024 em Dubai: “O Oscar da moda do Oriente”

Luciana Barros, uma modelo brasileira de 11 anos, foi premiada na categoria de ‘Modelo Infantil’

2 dias ago

Sucesso Estrondoso na Primeira Edição do Poder do Network no Brasil

O impacto da primeira edição do Poder do Network no Brasil foi nada menos que

2 dias ago